Когда Алина обратилась в Строй Град, её запрос был простым, но в то же время сложным. Ей нужно было провести ремонт в однокомнатной квартире, обновив все. Для неё ремонт был не просто обновлением интерьера — это было начало новой главы в жизни. При этом бюджет был ограничен, а каждую деталь нужно было продумать до мелочей.
Она знала, что ей не хватает опыта, и решила довериться профессионалам. Как и многие, она хотела сэкономить, но при этом не потерять в качестве. Она понимала, что в мире ремонта, как и в жизни, важно найти баланс между затратами и результатом.
Первый звонок
Когда Алина написала Андрею в телеграм с просьбой о ремонте квартиры, всё началось с простых вопросов. Он спросил, какие работы она хочет выполнить, каков её бюджет, какие предпочтения по материалам и какие сроки требуется ремонт.
Алина дала ориентировочные цифры, назвав сумму, в которой она бы хотела уложиться — 250 тысяч рублей. Но при этом была готова к тому, что в процессе обсуждения цена сметы может меняться. Андрей же понимал, что качественный ремонт не может стоить дешево.
— «Чтобы выполнить ремонтные работы по всем стандартам, нужно учесть множество факторов: черновые работы, инженерные системы, материалы… Всё это складывается в цену. Но мы всегда можем скорректировать планы, чтобы вписаться в ваш бюджет», — ответил он голосовым сообщением в заботливом тоне, как если бы речь шла не о ремонте, а о важном деле, которое нужно сделать с душой.
Алина немного нервничала. Она не знала всех тонкостей, но доверяла своему интуитивному чувству. Андрей, в свою очередь, не торопился с цифрами, он решил детально обсудить каждый этап.
Первая встреча
Через пару дней они встретились в квартире. Андрей предложил осмотреть помещение и подробно обсудить объём работ. Он внимательно осмотрел каждый уголок, заглянул в санузел и на балкон, где Алина планировала заменить окна и также сделать ремонт.
Вникнув в её пожелания, внимательно выслушав в процессе осмотра квартиры, он сразу понял, что для Алины важно не просто сделать всё «по-быстрому», а создать пространство, которое будет гармонировать с её внутренним миром и служить долгие годы.
Вот примерные цены по этапам: 1) черновые работы (откосы окон и дверей, подоконники, лоджия полы, короб и тд) ~25-35 тр 2) инженерные (электрика, сантехника, штробление и заделка, розетки и люстры и тд) ~90-140 тр 3) с/у (короба, плитка стены, запилы под 45 гр, монтаж ванны, раковины, унитаза и др) ~100-130 тр) 4) финишная отделка (откосы шпаклевка+покраска, ламинат, обои, плинтуса) ~90-120 тр
Итого стоимость работ составит 305-425 тысяч рублей.
Андрей пообещал, что в процессе ремонтных работ в квартире можно будет корректировать смету, исключать лишние элементы и выбрать более экономичные материалы, если потребуется.
Но как же бюджет с ограничением в 250 тр?
Алина задумалась: она всё ещё хотела уложиться в свою изначальную цифру — 250 тысяч рублей. Она обратилась к Андрею с просьбой пересчитать смету и предложить вариант под её бюджет. Андрей в этот же день прислал обновлённый расчёт. В нём он постарался найти баланс между качеством и стоимостью.
— «Мы можем убрать некоторые элементы, такие как люстры и некоторую часть обоев, уменьшить количество плитки, перестроить дизайн и немного изменить материалы для полов», — написал он в своём сообщении.
Андрей также предложил дополнительные скидки, предварительно оговорив их размер с коллегами-строителями чтобы приблизить цену к желаемой для клиентки. Алина также активно вовлеклась в диалог, вычеркнув несколько затратных позиций и даже поискала и предложила сама более доступные варианты для сантехники.
Она чувствовала, что Андрей действительно заинтересован в том, чтобы ремонт прошёл комфортно для неё и в рамках её бюджета. Это было приятно.
В результате стоимость сметы снизилась, что позволило ей быть спокойной. Итоговая сумма теперь составляла 347 640,70 руб.
— «Так как же мы дальше будем работать? Эта смета же по ходу работ может незначительно меняться? Вдруг где-то что-то убрать, что-то добавить придется? Например, розеток может убрать, бойлер установки нет, а он понадобится, и т.д. Но, это все будет согласовываться же до начала работ? Если да, то я готова начинать» — написала Алина.
Андрей ответил: «Да, конечно. Двигаться будем поэтапно, с постоянным контролем и оплатой за этап. Я регулярно выезжаю на контроль. Делаю фото- и видео-отчеты. Когда вы находитесь в Санкт-Петербурге, то можете в любое время самостоятельно приехать и понаблюдать за ремонтом вашей квартиры.
Если вы захотите внести какие-то изменения по ходу работы, всё будем согласовывать. Процесс такой: мы обговариваем следующий этап, встречаемся разрисовываем прямо в квартире, вносите предоплату за этап и приступаем к работам. Если вдруг каких-то объемов нет или наоборот много в смете - заключаем дополнительное соглашение, корректируем договор.
И не переживайте — вся документация будет в порядке, а фотоотчёты я буду вам регулярно отправлять. Всё прозрачно и чётко. У нас свой юрист в штате работает».
Доверие: самый главный этап ремонта
Когда Андрей начал работы, Алина увидела все своими глазами и её напряжение стало улетучиваться. Она доверила мастерам процесс целиком и полностью и спокойно уехала в отпуск.
Работы шли вовремя (ну может с наименьшими незначительными отклонениями в 1-2 дня), материалы доставлялись точно по плану и смета в этом плане соблюдалась чётко. Каждый день она могла заглядывать и смотреть на процесс реализации сметы, а т.к. Андрей был на связи 24/7 предлагать корректировки.
Всё, что она просила, было учтено: сантехника была установлена в соответствии с её пожеланиями, а в санузле появилось удобное пространство для хранения.
В процессе работ Андрей поддерживал связь с Алиной, отправляя фото отчёты, чтобы она могла контролировать ход ремонта. Она чувствовала, как с каждым этапом квартира всё больше превращается в то, о чём она мечтала.
Работы по финишной отделке добавили комнате особую атмосферу. Ламинат, который она выбрала, идеально подходил под светлые стены, а обои добавили уюта.
В конце концов, когда всё было завершено, Алина стояла в центре своей новой квартиры и не могла поверить, что всё получилось так, как она хотела. Это было не просто место для жизни, а пространство, в котором она могла почувствовать себя настоящей хозяйкой, окружённой заботой и вниманием. Ведь Андрей предложил услугу регулярного технического надзора за готовым ремонтом. А она и предположить не могла, что в Российских реалиях можно встретить людей, которые так ответственно и человечно относятся к своей работе и что ремонт может быть лёгким и приятным процессом.
Так Алина обрела свою мечту, а Андрей снова доказал, что ремонт — это не просто работа, а настоящее искусство, где важно учитывать желания каждого клиента и следить за качеством на каждом этапе.
Чтобы не потерять наш сайт, добавьте его в закладки
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Это бесплатно и без обязательств – вы получите ответы на все вопросы и сможете оценить, комфортно ли нам работать вместе